よくある質問

お買上げ前

水に濡れても大丈夫ですか?

「D-rescue(ディー・レスキュー)」の防水性能は、あくまで内部構造の防滴です。コンセント部分は防水構造ではありませんので、故意に水をかけたりするのは禁止しています。
また、本体側面には内部の熱を逃がすための通風用ルーバーがあり、浸水には対応していませんのでご注意ください。

子どもでも操作ができますか?

操作自体は難しいものではありませんが、本体転倒や水濡れによる感電の恐れがあるため、必ず大人の方が操作してください。特に地震などによる災害時には、周囲の状況や使用環境をご確認の上、落ち着いてお取り扱いください。
また、安全にお取り扱いいただくために、ご使用の前には必ず「取扱説明書」お読みください。

オフィスや家庭のコンセントから充電できますか?

はい。一般的な家庭用コンセント(AC100V)から充電していただける仕様ですので、工事なしですぐにお使いいただけます。

突然の停電時に非常用電源としてご利用いただけるよう、日頃から定期的に充電状況をご確認ください。

定期的なメンテナンスは必要ですか?
感電の原因になりますので、水洗いは行わないでください。また太陽光パネル故障の原因になるため、アルコールやシンナー、ベンジンなどで拭かないでください。
長期間使用されない場合、蓄電池は徐々に自然放電します。完全放電に至ると蓄電池を交換する必要がありますので、1カ月に一度程度の定期的な充電を行ってください。
製品を廃棄する場合はどのような手順になりますか?

「D-rescue(ディー・レスキュー)」の内蔵式蓄電池は一般廃棄物、産業廃棄物に該当します。一般ごみや粗大ごみ、小型家電として捨てないでください。必ず地方自治体、またはお客様相談窓口にご相談の上、正しく処分してください。

製品の保証サービスはありますか?

「D-rescue(ディー・レスキュー)」のお買い上げ日から、1年間の保証期間を設けています。販売店または代理店を通じて購入された場合。お買い上げ日や販売店名など記載がある「保証書」を大切に保管してください。なお、封緘シールを外された場合は保証の対象外となります。

お買上げ後

他の電気製品に充電ができないのですが?

蓄電残量が一定以下になると、蓄電池を保護するために負荷を強制的に遮断します。その場合、パネルに「使用不可」と表示されます。「D-rescue(ディー・レスキュー)」への充電を行ってください。
また、USBに接続された負荷の合計が1.5Aを超えている場合は、電力の供給はできません。
パネルに故障を示す表示が出ている場合は、速やかに使用を中止してください。

電力を供給する時間が短いのですが?

バッテリーの蓄電残量が少なくなっている場合は、AC充電用コンセントから「D-rescue(ディー・レスキュー)」への充電を行ってください。
また、使用環境が「動作温度範囲」「動作湿度範囲」から外れている場合は、ご使用になれません。

蓄電池を充電する時間が短いのですが?

蓄電池が寿命になった可能性があります。お買い上げの販売店や代理店へご相談の上、新しいバッテリーと交換してください。